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日志

 
 

淘宝商家上团购策略上要注意细节  

2011-08-23 16:33:08|  分类: 电子商务 |  标签: |举报 |字号 订阅

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发表于:2011-5-31 11:53:00 阅读:22 评论:00
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 团购,在上线前,只能预估大概,而事实往往超出你的想象,无论是爆仓还是冷场,对于产品的供应商来说,都有点胆战心惊,下面我来谈谈和团购网合作的几点经验。
     一, 选产品
     1, 季节性产品:蚊帐,空调被,保暖鞋,防晒霜等
     2, 易消耗产品,暖宝宝,一次性手套等。
     3, 新奇特产品。
     4, 单个产品最好控制在1公斤内。
     二, 产品单价
     团购网站,冲动性购买特别明显,单价控制在50元内,比较容易销售。
     三, 选择好的团购网站合作。
     对于有把握卖爆的产品,一定需要优质的团购网来合作,第一家一旦成功,后面很多团购网站会直接来找你合作,我们的最大的运气是,第一次就选择了xx合作,当然更是xx网给了我们机会,早上9点多,陆续有电话进来开始咨询毯子的颜色等,上午销售到了两三百条,下午到了五百多,当天晚上出到1600百多条,那一期,我们共出了5945条。
     在此期间,不断有各个大型团购网站前来联系,要求合作。
     四,合作前需要注意的问题
     1, 图片和文字。
     团购网站和淘宝不一样,图片不能太多,一般是6-10张为适宜,其中必须有整图,细节图,并且最主要的是要有“首图”----首图最大的卖点是能在这个极小的图上展示你最大的卖点,比如你的价格,产品的样式。
     文字,团购网站的文字比较精炼,个性话的文字比较受欢迎。
     这个团购网本身就是长项,稍微带过。
     2, 合同的货款周期。
     这个对于小的供应商来说,很可能是最致命的,一旦产品卖爆,你会发现资金链会出大问题,所以,在合同上,一定要注意的是你,在你的能力范围内提供产品的数量,比如500或者1000,如果直接写个5000,而仓库并没有这么多产品,那是最大的事情。(产品卖爆会出现两个问1、资金问题   2、生产问题)
     五.合作期间必须注意的问题
     1,备货。
     备多少货,是个很复杂的事情,备货多了,资金会积压;备货少了,补货会不会很难,如果很难,影响销售,所以,这里需要一个评估。
     评估的标准,一方面来自对于团购网站的考核,另一方面来自产品的定位,这很像我们在淘宝商城做聚划算,其中之间的平衡点,只能慢慢地摸索,我的建议是,至少你要备货500套。
     2, 补货
     在任何情况下,你必须控制到3天内,能补足货。
     其实大家都明白,即使是你开的工厂,也不能绝对保证3天内能补足大量的货物的,但和团购合作,你必须要有这个能力,否则那就别合作,因为任何一家团购网站,他都喜欢产品能卖爆,而不是在销售急冲的时候,你告诉他:我没货了!
     那该怎么办呢?
     首先,要对你自己的产品的环节及其清楚,原材料是不是现成的,加工需要多少时间,一天能出多少量,运到你的公司需要多少时间,能不能控制好,一个环节出问题,后面的环节全够跟不上。
     学会“狡兔三窟”,任何一个产品,必须有备用工厂,一旦一个跟不上,另外一个立刻能跟上。
     等后面再具体说怎么操作。
     3, 发货前的准备(如何提高发货速度)
     这里很多细节,每个细节一旦少了,后面发货都会延迟。
     1, 先预备好至少1000张运单,我们曾经历过手里没运单的尴尬事情,你再催,快递公司也不会给你送来,为什么,因为快递公司的运单是购买的,如果你没提前做计划,他们是不会公司里直接放着几千张单子让你用的。
     2, 打包的材料是否准备好。
     胶带,包装袋,封箱机,剪刀等等,必须多预备很多套,因为会临时增加人手的。
     尤其是打印机,千万别在发货期间,你要换色带了,或者是它出故障了,那个时候你只有着急的份。
     你统计过一台打印机1天能打印多少个单子吗?你公司只有1台打印机吗?如果连这个都不知道,你可千万别做团购。
     3, 有无准备“备用人员”
     平时公司只是发200单的能力,现在让你一天发1000单,你想过怎么解决吗?到时叫朋友来发?根本来不及,因为不是一个人两个人能解决的。所以,要想办法招聘好“备用人员”,比如兼职网,比如中介公司等等,必须在一定的时间内,他们能上岗,这个时候你会明白上面的打包材料为什么需要预备多份的了。
     再比如,公司同事突然生病或者其他事情,不能来上班了,你想过谁能来顶替他吗?也许,你会说没那么巧,世界上的巧事很多,我们就遇到过,一个负责打单的同事被车刮了,当时整个公司全部集体发货中,那个时候你会发现少了一个人,问题很大很大的。
   
     4, 发货。
     1,什么时候开始发货?
很多团购网站的合同都是说“团购完三天内发货”,难道你真的按照这个合同走吗?如果三天需要发货上万件的呢?
所以,从你拿到数据的那一刻起,你就要开始打单发货了。
     2,发货中注意的问题。
     首先是千万别发错货。
     要把产品的单子直接分类,把同样的产品单子放在一起,这是降低出错的最佳方法,别忘记,还有很多人是临时上岗的,一定要培训一下。
     质检要跟上。
     货发出去其实才是开始,一旦出现质量问题,售后的压力会很大,而且出现一个退货,基本你十个包裹都白做了,所以尽量降低质量问题。
     4, 售后。
     发货期间,这个时候只是咨询的人问问产品,一个人足够了,一旦货物出去后,后面全是售后问题。
     首先要注意的是部分“刺头客户”,这部分人对产品很挑剔,千万别让他去团购网投诉,无论他提什么要求,都一定要满足。
     其次是退货或者换货问题,首先要让客人先退货,并且放置纸条,写明原因,运费先垫付,如果有不肯的,那就先把运费支付给他。
     其实,做团购,最大的问题,是能够跟上团购网的速度,也就是“卖爆”产品后,你该如何对付。
     首先是资金链的问题,平时也就一千两千套产品来操作,突然上万的时候,你有没有像过该如何操作,尤其是你的货源是不是能跟上,也许,你有钱都无法控制货物能及时补充。
     无论任何产品,都能分成三个大的环节,你一定要清楚,你能控制的是哪几个环节,不能控制是是哪些。
     我用“空调毯”来举例。
     这个产品,说来算是比较简单的,首先是“面料”,只要市场里有足够的面料(质量问题是另外的话题),再有加工厂,那基本就成了,但如此简单的事情,实际操作起来并不容易的。
     1, 有无现货-----任何纱线到织成布,都至少要7天,团购等不起的。
     2, 是不是你需要的颜色,是不是你需要的可重,运输到加工厂需要多长时间。
     3, 加工厂有无一天出上千的能力,如果没有的话,那几乎不要参与团购。
     4, 从加工厂到你公司还需要不需要路程,有无天气意外等事情,我们曾经历过等待货运公司3天的经历,那个时候,你再着急都没用,因为货物在哪里你都没办法知道,即使知道,你也无法拿到。
     以上是几点,已经压缩到最简单的地步了,请记住,控制在3天内,超过3天,后面会出一系列的问题。
     其实,还有个最大隐患:资金。
     我们和团购结算,周期被拉的很长,一旦出现“卖爆”,你的资金从哪里来,要知道上面的每个环节,你都是现金放进去的,至于这里的方法,我想不用讲了,大家自己都会知道。
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